ハナモモの様子で~す。
岐阜新聞Web版に3月29日「ミナモ商品」について掲載して頂きました。
新聞に載る仕事が出来て嬉しいです。
http://www.gifu-np.co.jp/hot/20100329/201003291023_3931.shtml
ハナモモの様子で~す。
岐阜新聞Web版に3月29日「ミナモ商品」について掲載して頂きました。
新聞に載る仕事が出来て嬉しいです。
http://www.gifu-np.co.jp/hot/20100329/201003291023_3931.shtml
道の駅の施設内の探索をします。
レストランに入り、レジ横には・・・「裸婦」の絵画があります。
東洋のゴッホ、熊谷守一画伯のシルクスクリーンである。
これは、私が個人的に所有するものですが、実家では飾るところが無いので道の駅で飾っています。
付知町には熊谷守一記念館もあります。
是非、ご鑑賞下さい。
【お知らせ】
25日(木) 10:10頃から ぎふチャンラジオ AM 1431KHz 「ビビッとモーニングワイド」出演しま~す。
http://www.zf-web.com/wide/vivid/vivid_thu.html
26日(金) 9:30頃から Radio80岐阜FM 「モーニングバード」出演しま~す。
http://blog.goo.ne.jp/80bird/
ハナモモがぐんぐん生長しています。
白花、赤い花色とりどりの花が咲き始めました。
それと同時に、草も・・・
そろそろ草刈りしないといけないのかなぁ?
最近思う事・・・
「ランキング」
売れ筋ランキング、人気の道の駅ランキング等、何かと世間は比較したがる。
比較して何の意味があるのだろうか?
他と比較するとで、自分の価値を高めようとでも思っているのだろうか?
また、他を批評したがる人もいる。
弁巧な事を論じる人・・・
他と比べないと安心出来ない人である。
つまり、自分に自信が無い証拠であり、平気で他人を踏み台にする人である。
新しい事を始めるが、継続性が無い。
一見独創性があるようだが、他人の真似をする事しか出来ない人である。
自分には足りない事ばかりであり、その足りない事に気付き、日々努力するものであるが、他人と比べる事ばかりの人は何も努力しないで「安心感」だけを求めているように思う。
20日嵐の前の様子です。
昨夜の嵐は凄かったですねぇ。
今朝は、雨は上がっていますが、黄砂が凄いです。
慢性的な鼻炎の私には辛い日になりそうです。
最近思う事・・・
某政党の副幹事長が解任された。
幹事長を批判する発言が原因とか?
「自分の立場を弁えない発言」だから当然・・・
「自由な発言を出来ない」解任はおかしい・・・
等といろいろと波紋を呼んでいる。
私は発言した場所が問題だと思う。
政党内では余り批判めいた意見を言わず、マスコミの前とか云わば場外で批判した事が問題であると思う。
直接、本人に言えない環境もあるかもしれないが、だったら「見ざる、言わざる、聞かざる」が良い。
会議では、何も言わないでダンマリ・・・
別の場所で、その会議を批判・・・
たまったもんじゃない・・・卑怯である。
そんな奴にマネージメントなんて・・・と私は思う。
という、私も場外で意見を言っているよであるが、私は直接本人云いたくて仕方ないが、会を乱さぬ事は大切・・・
諸先輩に相談・・・「そんな事したら、同じレベルになるよ」、「貴方の品が下がる」との事。
「見ざる、言わざる、聞かざる」です。
きっと、某政党でも同じような事があったのだろうと思う。
本日、乗馬クラブ・クレインのPRの為、ポニーのアトム君が来てくれました。
もう何度も来ているので、道の駅きりら坂下では常連さんです。
アトム君は、オスなのに少し内股・・・
髪は三つ編み・・・
可愛い奴です。
アトム君は、不定期に来るので、会えたら「ラッキー!」ですよ。
また、
アトム君に会いたい方は・・・
「乗馬クラブ・クレイン恵那」
http://www.uma-crane.com/map/ena.html まで、お出掛け下さい。
今朝、冷え込みましたが現在は晴れて日差しが暖かです。
写真は自宅の玄関先に自生する「クロッカス」です。
この暖かさに誘われて花が開きました。
「クロッカス」は息子の誕生花です。
まもなく、小学校を卒業し中学生になります。
6年前小学校入学時にも同じように咲いていた事を思い出します。
最近思う事・・・
「クレーム」と「ストレス」
3月は決算期、年度末である。
いろいろと数字が気になる時期でもあります。
今年度は皆様のおかげて、この状況ですと年間16万5千人超のお客様にご利用頂いた事になります。
昨年に比べ、1万人以上の伸びです。
正直、ストレスもあります。
トヨタ自動車のクレーム問題・・・
豊田社長が「急激な伸びに社内体制が追いつかなかった」とのコメントにあるように大企業であるトヨタ自動車もストレスを感じていたと思う。
背伸びをすれば「ストレス」を感じる。
自分がストレスを感じていること・・・
「ストレス」=「クレーム」に繋がる。
本日よりカテゴリに「ハナモモの小さな森」を追加しました。
春の陽気に誘われて、蕾が膨らんできましたよ。
約160本植えたハナモモもシダレ等もあり品種もバラバラなので花の時期も少しずつ違うのでより長く楽しんで頂けると思います。
お楽しみに・・・ねぇ。
最近思うこと・・・
「クレーム」の対応
某店のポイントカードの有効期限が迫り、折角のポイントだからもったいないと思い(これぞ、小市民・お店の思うツボ)、有効期限の前日にお店に行き、121ポイントあったので、100ポイントの商品と交換し、新たに買い物をしてプラス50ポイントで71ポイントになった。
そのポイントカードは、有効期限を過ぎるとポイント残高に関わらず、更新ポイント20ポイントが付くシステムで有効期限が2年です。
お客様の立場になって考えると、有効期限の前日の50ポイントは2年間有効、更新ポイント20ポイントプラスされ、70ポイントなるのが当然の事と思います。
ところが・・・改めてカードを確認したところ、有効期限がそのまま、つまり50ポイントは消滅する事になっていました。
そこで・・・その旨の問い合わせと、献身的な提案をメールにて連絡しました。
その返信が次の通りです。
『三尾 弘成さま
いつもご利用いただきありがとうございます。
せっかくポイントを集めていただいたにもかかわらずポイントの有効期限切れでは不愉快なおもいをお掛けし誠に申し訳ございません。
ポイントの有効期限についてはカードの裏面に記載させていただいていますが累積ポイントは失効します。
誠に申し訳ございませんがご了承の程お願い申し上げます。
有効期限のご意見は担当部署に伝え参考にさせていただきます。
お客さまに喜んでいただけるキャンペーンを企画してまいりますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 ありがとうございました。』
完璧、マニアル通りの返信でした。
まったく、人間味の無い感じです。
この裏には「いい歳をして、ポイント位でガタガタ言うな」との会話が聞こえてきそうな返信メール・・・・
そこで、私は次のメールを送信しました。
『予想通りの回答有り難う御座ました。
マニュアル通りです。
というより、行政、官僚的な対応ですね。
「前向きに検討します」=ゴミ箱行きですか?
セール=ディスカウント=毒りんご
セールのサイクルがどんどん短くなりますね。
人を介さないセールスには付加価値は生まれません。
値段が安い、高いだけの比較で価値が決まってしまいます。
人を介することは面倒です。
効率も悪いです。
しかし、面倒、効率が悪くなければ、サービス業は成り立ちません。
「いのりの経営」は如何なってしまったのでしょう。
DFI当時が懐かしいです。
S会長、K会長もさぞかし悲しんでいる事と思います。』
S会長は、創業者・・・「我、損の道を行く」です。
学生時代大変お世話になったこのK会長の経営理念は・・・
「むやみにディスカウントはしない」、正規の価格で買って頂いたお客様に対して値段を下げることはお客様を裏切ることになる。
「付加価値」を付けることでお客様にサービスする事です。
創業、新商品を発表した時の拡販の為のディスカウントは次に繋がる。
セールでディスカウントすれば、売り上げは上がるが収益率が低下する。
短いサイクルでセールを行えば、通常価格ではお客様は買わなくなり、市場が縮小してしまいす。
会社の経営にも悪影響が及ぶ事は誰にでも解ることだ。
この会社は、現在上場し会社が大きくなり、血の通わない会社になってしまっているようでとても残念です。
今日は昨日の天候が嘘のような春の陽気でした。
昨日は午前中、中央道恵那山トンネル内で車両火災が発生し、その影響で通行止めになった為、国道19号に迂回した車で交通量が増え、各所で渋滞し、手作り体験のお客様が大幅に遅れて到着するなど、私共にも影響がありましたが、悪天候にも関わらず、多くのお客様にも立ち寄って頂きました。しかし、通行止めが解除された午後からはクモの子を散らしたような静けさでした。
そして、今日は天候にも恵まれ、また予約も多く、早朝より良く働かせて頂きました。
最近思う事・・・
私より年上の方は皆さん凄いです。
どういう訳か、私は東濃道の駅連合会副会長、中津川市道の駅ネットワーク会長を務めさせて頂いておりますが、連合会、ネットワークの駅長さんの中でも2番目位に若く、殆どの駅長さんが年上の方です。
なのに、副会長やら会長です。
私の性格なのか?小さい事は気にするし、ずく感情的にもなってしまいます。
本当に、副会長、会長でいいのだろうか?と・・・自問自答の毎日です。
その度に、人生の先輩、年上の駅長さんにお話しすると、励ましやら、アドバイス、優しいお心遣いをして頂いております。
自分には足りない事ばかりです。
今、巷の人気サイト「ぎふっ子くらぶ」・・・岐阜県の県職員ブログです。
3月8日に「そばラスク」、「そばからすみ」を掲載して頂きました。
是非、ご覧下さい。
本日より「ぎふ清流国体・ぎふ清流大会」のミナモ募金箱を設置しました。
東濃道の駅連合会では、ぎふ清流国体・ぎふ清流大会を「盛り上げよう!!」「成功させよう!!」との思いから、関連グッズの販売を行っていますが、この度、募金活動も行う事にしました。
募金のつかいみちは・・・ミナモ募金による収入は、ボラティア活動や県民運動(ミナモ運動) などにつかわせて頂きます。
詳しくは・・・http://www.gifukokutai2012.jp/kokutai/bokin/
皆さまのご協力お願いします。
3日、ミュージアム中山道にて、ぎふ東濃アートツーリズム推進連合会総会を開催しました。
この事業は4年を経過し、東濃地域のアート施設と道の駅10駅が連携してきました。
スタンプラリーや絵画コンテスト等を開催し、経費等は岐阜県の予算で行って参りました。
来年度に向けては、岐阜県の厳しい財政状況から費用の捻出が難しいとの事で事業継続をどのように行うかを、総会に先立ち役員会にて議論しました。
結果・・・
「出来ることをやろう!」との思いで継続することになり、新役員体制で臨むことになりました。
そして、ミュージアム中山道の小栗館長が会長に、会長の指名により私が副会長に就任しました。
「スタンプラリー担当」です。
3月中には実施要項をまとめ、4月からの実施を目指します。
皆さん、ご協力お願い致します。
写真は、総会に先立ち開催した「東濃特産品フェア」会場の様子です。
明日・・・平成22年3月3日(水) 10:00~13:00
場所は、ミュージアム中仙道(瑞浪市明世町字戸狩331)
岐阜県では、「知ってもらおう、見つけだそう、創りだそうふるさとのじまん」を合言葉に、飛騨・美濃の特性をいかした誇りのもてるふるさとづくりのため、「飛騨・美濃じまん運動」を積極的に推進しています。
今回はその一環として、東濃地域の地場産品などを紹介することを目的に、東濃振興局と東濃道の駅連合会の共催による『飛騨美濃じまん・東濃道の駅フェア』を開催します。
この道の駅フェアでは、地元住民の方に「東濃のじまん」を体験していただき、地産地消を促すことや、参加された方の口コミによるPR効果を期待して実施するものです。
東濃地域の各"道の駅"(10駅)が駅長お薦めの地域の特産品を多数持参し、販売するとともに、東濃地域の文化施設を巡る「ぎふ東濃アートツーリズム」や2012年(平成24年)に開催される「岐阜清流国体(第67回国民体育大会)」「ぎふ清流大会」(第12回全国障害者スポーツ大会」などのPRを行うこととしております。
是非、お出掛け下さい。
ちなみに・・・明日は道の駅きりら坂下は定休です。
ちなみちに、ちなみに・・・写真は今朝、自宅の玄関の花を写したものです。
イベントとは、関係ありません。♪「何の意味もない・・・」
本日より、新たなキャンペーンが始まりました。
信州・長野県観光協会「信州ぐるっと"ケータイ"キャンペーン2010」です。
道の駅きりら坂下も参加しています。
えっ?
長野県?
大丈夫です。
ご存じの通り、当地域は長野県と接しています。
ということで、寛大な長野県の担当部署より参加の依頼があり、承諾し参加した次第です。
これも連携ですねぇ。
詳しくは・・・
「信州なび助」http://navi-suke.jp/ をご覧下さい。
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